6月1日17时00分，四川省雅安市芦山县发生6.1级地震，震源深度17公里；17时03分，雅安市宝兴县发生4.5级地震，震源深度18公里。据雅安市应急管理局消息，截至19时40分，地震造成芦山县、宝兴县部分乡镇受灾，雅安全市范围接报4死14伤（均在宝兴县），受伤人员已转市、县医院救治。目前，雅安市正全力以赴搜救被困人员。国内各大保险公司闻“震”而动，紧急制定查勘理赔方案。

中国人寿6项措施供“保”地震灾区

地震发生后，中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿寿险公司”）高度重视，紧急启动应急处置预案，各级机构组成联合应急工作小组，第一时间排查客户出险情况，并推出六项服务举措：一、主动寻找客户。充分发动公司员工、销售人员和相关渠道人员，多方收集出险人员信息，主动回访、全面寻找客户。二、多渠道、全天候受理报案。为客户提供寿险APP或微信自助、销售人员通过e店、柜面报案、95519和当地理赔电话报案服务等多渠道、24小时报案受理服务。三、优化理赔申请资料。对于在本次事故中出险的客户，公司对理赔所需的各类申请资料予以适当简化（包括身份证明材料、费用报销材料、身故证明材料等）。四、取消定点医院限制。客户无论是否接受定点医院治疗，公司均承担保险责任。五、取消社保给付范围限制。对不属于社保保障范围的药品或诊疗项目，公司承担保险责任。六、提供上门服务。根据客户需求，公司提供上门收取理赔资料、上门支付赔款等服务。

中国平安2.5小时完成首笔车险赔付

地震发生后，中国平安旗下各保险子公司快速启动客户排查、急难救援等应急举措，并开通绿色理赔通道。截至6月1日晚20时，中国平安共接到4起客户报案，均为车险报案。平安产险第一时间联系客户，及时跟进处理。20时08分，平安产险完成第一笔车险赔付，理赔金额4000元，从报案到结案仅用时2.5小时。据悉，中国平安第一时间成立以集团副总经理冀光恒为组长的重大突发事件应急小组，平安产险董事长兼CEO孙建平，平安人寿党委书记、董事长杨铮，平安养老险董事长兼CEO甘为民，平安健康险董事长朱友刚，平安银行行长胡跃飞，集团董事会秘书兼品牌总监盛瑞生及集团行政总监王志良等为副组长，启动Ⅱ级应急响应应对此次地震灾情，并召集了第一次小组会议，统筹开展应急处置、客户排查、理赔服务等各项工作。

泰康人寿快速应对四川雅安地震灾害

灾害发生后，泰康人寿总分公司快速响应，紧急启动重大灾害应急预案，主动进行客户排查，开启理赔绿色通道。针对此次灾害，泰康人寿紧急开通六项应急服务举措：启动理赔应急处理程序。立即启动理赔应急处理程序，成立理赔应急处理小组，开启理赔绿色通道。客户如出险，可随时拨打7×24小时理赔服务热线95522，或拨打分公司理赔电话：13795845522。主动排查客户出险信息。主动开展理赔服务工作，多渠道获取伤亡人员名单，排查客户出险信息。一经确认公司客户，主动联系客户及家属，提供相关协助。简化理赔手续、提供上门服务。对于此次灾害导致身故，经政府及政府授权部门确认死亡名单正式公布的客户，可按死亡名单先行申请身故理赔。无保单理赔服务。客户申请理赔无需提供保单，可直接申请理赔。取消定点医院限制。对于因此次灾害出险需紧急救治的客户，取消定点医院就诊限制。取消自费药品限制。客户因此次灾害直接导致的门诊和住院治疗，取消自费药品的赔付限制。杨轶 静文 戴瑞芳