想居民之所想，急居民之所急。近日，合肥市庐阳区三孝口街道开展多样化的便民服务进社区活动，打通服务群众的“最后一公里”。

近日，一对中年夫妇前往三孝口街道为民服务中心办理工商营业执照。在办理过程中，由于该经营户口音浓重、沟通困难，也无法准确描述经营场所的具体位置，导致办理一度停滞。

本着对工作和群众负责的态度，街道窗口工作人员先后通过联系房东、搜索电子地图、查看3D实景地图、与社区联系核实等方式，最终确定了具体经营位置，该经营户也顺利拿到个体工商营业执照。工作人员细心叮嘱他们每年做好年审工作，悉心妥善经营。这对夫妇对窗口工作人员的服务态度和办事效率表示赞扬并连声道谢。

为最大程度方便居民办事、满足居民在家门口就能办事的愿望要求，三孝口街道为民服务中心秉承“马上办、网上办、就近办、一次办”的理念，结合个体工商业务办理等90项街镇通业务、96项村居通业务的推广，将街道为民服务大厅从原来的4楼搬到1楼，在硬件上实现便民服务半径由“30分钟”向“10分钟”延伸跨越，打通了便民服务的最后一米。

在软件上，全面推行“前台综合受理、后台集成办理、窗口统一出件”的无差别受理办理模式，3个综合窗口均能“一窗受理”，工作人员达到“一岗多能”要求，满足服务对象“一站搞定”需求。

在时间上，实行“午间不间断”服务，时刻保持工作人员在岗在位，让服务对象不仅能够找到人，还能办成事，有效避免了来回跑、反复跑的尴尬，把为民服务真正做到服务对象心坎里去，让服务不仅有力度，更有温度。

许小五 祝国庆 安徽商报融媒体记者 郑茹