近两年来，桐城市扎实推进基层小微权力“监督一点通”服务平台建设，以信息化助力监督融入基层治理，架起了干群之间的“连心桥”。

10月16日，在黄甲镇一处通组道路上，一台挖掘机正在进行道路拓宽作业。今年10月初，该村村民王泽荣在小微权力“监督一点通”服务平台上反馈了该路段狭窄不便通行的问题后，迅速得到回复。

为提升服务质效，桐城市对群众提交的投诉事项实行“1+1+7”的办理机制，即当天投诉，1日内受理，一般投诉事项1日内办结，复杂投诉事项7日内办结，确保群众投诉事项第一时间受理、第一时间解决。

江新发大爷今年75岁，家住沿河社区梨园巷，在了解到小微权力“监督一点通”服务平台的作用后，江大爷在平台上提交了加装路灯的诉求。“社区很快安排人员过来，先后三次现场勘察地形，为我们安装了太阳能路灯。我们这个小区有8户人家，其中有两户经常上夜班，没有路灯，夜晚出行非常不便，这次社区真是为我们办了一件大好事。”江新发大爷由衷地为社区工作人员点赞。

截至目前，桐城小微权力“监督一点通”服务平台共受理在线投诉863件，办结836件，办结率97%。赵玲玲 李玉衡 乔剑