本报讯(通讯员 谢永春 安徽商报融媒体记者 刘媛媛) 今年9月以来,安徽省林业局持续开展“走进窗口”法治为民办实事活动,相关处室、直属单位负责人“坐窗口”、“走流程”,现场办公解决实际问题,取得了良好成效。
据介绍,在“坐窗口”过程中,相关处室、直属单位负责人受理企业和群众的审批服务事项,全流程参与审批服务,现场体验窗口人员工作态度、政策水平、服务能力,提出改进和提升服务质量的意见建议。在“走流程”过程中,相关负责人采取亲身办、代理办、陪同办等形式,从业务咨询到表格填写,从取号排队到事项办结,全程体验办事流程,推动“一网通办”落实见效,避免了项目单位需重复提交证照信息和申报材料。截至目前,省林业局窗口累计受理各类事项1356件,提前办结率100%,窗口服务满意率100%。