本报讯(桂佳浔 孙晓莉)“天气炎热,活动中心可以多多开展夏季养生健康知识讲座,惠及老百姓。”“我们楼层消防柜玻璃破损了,麻烦督促物业及时更换。”7月22日,在合肥经开区海恒社区御湖观邸党群服务站,御湖观邸小区党支部、耕云居民区党委、海恒社区党委热情接待来访群众,面对面耐心倾听小区居民心声,就群众诉求进行交流沟通,帮助群众解决实际问题,做到“不出小区门、解决居民事”,把基层党组织“书记接待日”这个“小窗口”,做成了为民服务解难题的“大文章”。

为了更精准把握群众需求,近距离倾听群众的心声,7月以来,海恒社区党委推行“书记接待日”制度,每周六在居民小区内接访,居民出题,“社区、居民区党委、小区支部”三级书记现场接题,联动辖区派出所、物业经理、相关职能部门、红色小管家等解题,征集民意信息,进行精准施策,即接即办,成为打通服务群众“最后一米”的互动新形式。

房屋漏水,绿化提升,公共收益资金、维修基金的使用和监管问题……居民将遇到的问题一一提出。党组织书记与居民们面对面交流,认真聆听群众诉求,详细记录来访者反映的情况,并认真解答他们提出的每一个问题。能推进解决的,社区联动相关部门立即予以解决;无法立即解决的,社区将结合“六情大走访”,建立台账,对接上级部门协调,在规定时间节点以书面形式或面访形式向居民群众反馈。

“海恒社区将常态化开展‘书记接待日’活动,与居民聊聊家长里短,唠唠柴米油盐,以面对面、心贴心的方式交流,以交朋友、拉家常的形式沟通,切实响应居民的合理诉求,提升社区为民服务水平,努力将居民急难愁盼问题化解在最基层。”海恒社区党委书记时宗田表示。