“非常感谢社区帮我讨回了血汗钱!”日前,家住合肥经开区芙蓉社区的李先生特意来到社区平安建设部当面致谢。李先生因借给朋友8万元一直讨要无果,得知芙蓉社区在开展民情大走访时,抱着试试看的态度,把诉求告知走访干部,社区联合芙蓉派出所找到欠款人多次开展法制教育并积极沟通,最终欠款人认识到错误,主动归还欠款。

近年来,芙蓉社区党委紧扣“党建引领社区治理”,积极探索“多元融合、协商共治、服务共享”的社区治理新路径,坚持发展新时代“枫桥经验”,依托“党建+网格化”工作模式,多方协力做实“枫桥式”治理举措,积极打造“枫桥式社区”。

芙蓉社区坚持党建引领,创新发展“枫桥经验”,以推广“四事四权”工作法为契机,常态化开展“逢四说事”两委接待日、“半月说事”小区党支部接待日、“物业项目经理”接待日等活动,现场接待,上门办公,进一步畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道,把“群众上门”变成“上群众门”,切实解决群众急难愁盼问题。

该社区以联席会议制度为抓手,凝聚政府部门、企事业单位、物业、社会组织的合力,“大事共议、实事共办、急事共商”。针对辖区出现的电诈隐患,强化“区街所”下沉联动,成立网络宣传队和巾帼反诈宣讲团,以“网络+脚板”“线上+线下”等多种形式,积极开展三进活动,讲解真实案例,做好宣传引导,实施“精准预警+断流资金+上门劝阻+织密宣传”的预警劝阻工作模式,守护群众“钱袋子”。同时,打好依法信访、普法、反诈、禁毒等各类工作宣传组合拳,开展活动20余次,发放各类宣传页千余份。

同时,芙蓉社区创建推广“两官三师”工作室,一站式受理居民投诉,警官、法官定期走访网格,源头化解问题矛盾;每月召开形势分析会,针对重点访情、警情联动分析,研究解决方案;通过“综合受理、工作室调查、点对点调解、综合联动、形成解决方案、跟踪反馈”六步调解法,确保问题解决。自2020年推进“两官三师”工作法以来,已成功化解房屋租赁纠纷、相邻权纠纷、合同纠纷、物业纠纷、劳务纠纷等各类矛盾500余起,深受群众好评。

芙蓉社区还联合社会组织组建社区治理学院、人才共育学院两所学院,以讲座教学、沙龙分享、工作交流等多种形式帮助基层矛调人员发展成长,引导人才、社会资源、治理资源深度聚集基层,充实壮大治理队伍,让网格员、党建指导员、红色小管家等基层治理力量在实践实战中成长,提升矛盾纠纷排查调处效能,推动治理体系和治理能力建设推进到基层,让治理的效果体现在一线。

该社区相关负责人介绍,下一步,芙蓉社区将着眼解决群众最关心、最直接、最现实的问题,进一步提升基层治理“创新力”,激发基层治理“新动能”,切实推动社区治理体系和治理能力现代化,擘画“幸福芙蓉,至善社区”幸福图景。通讯员 闻远 杨玲 安徽商报融媒体记者 郜征