亳州市蒙城县庄周街道坚持深入践行新时代“枫桥经验”,推深做实城市基层治理体系。社区充分擦亮小区房管家“连接器”作用,争做居民群众的“贴心人”“和事佬”,将矛盾纠纷化解在萌芽状态。同时,搭建小区“家常点”,将“桌上谈”“闭门办”变为“实地看”“现场议”,帮助当事人打开心结,将矛盾化解于无形。

庄周街道东光社区两委主动作为,积极参与社区纠纷调解,实现“小事不出网格、难事不出社区”。小区每个楼栋成立一支以“1名房管家+N名党员志愿者”为主力的“1+N”楼栋服务队,打造居民群众家门口的“一站式”矛盾纠纷化解平台。截至目前,东光社区每个楼栋都已建立微信群,公示房管家电话,张贴“房管家公示信息、房管家服务及工作范围”,拓宽群众“提议说事”渠道;设置“楼栋提议说事点”,社区两委成员到现场听、就地办;社区工作者和房管家共同与居民“拉家常”,排查化解邻里矛盾纠纷。

同时,街道和社区畅通“急难愁盼”渠道。楼栋服务队建立居民群众信息档案和标签式台账,在“议事说事点”进行讨论探讨,做到就地解决。社区两委工作人员分包,灵活调整处理方式,就地跟进处置。此外,针对涉及面广、群众最关心的问题,建立专门化解专班,关键节点邀请群众评判。

当地还创设“评事议事”途径,通过“共建共治”,凝聚强大合力,构建多元善治、共建共享的基层治理新格局。

通讯员 陈真 安徽商报融媒体记者 武鹏