长丰智慧水务集团为深入推进优化营商环境,推动线上线下融合发展,实现办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化、最大限度便民利企的供水服务。

搭建多渠道业务办理渠道,数据共享,提速增效。用户报装线上可以通过安徽省政务服务网、合肥市工程建设项目审批平台、“皖事通”APP、合肥市企业开办平台、微信公众号/小程序、长丰智慧水务集团网上营业厅办理业务。实现用水充值缴费等高频事项“全程网办”,完成与互联网+不动产登记系统的数据对接,不动产过户时联动完成供水过户,让数据多跑路、用户少跑腿。

搭建用水“无感”接入服务体系。企业开办平台信息、工程建设项目审批平台新建类项目需求信息可以同步推送办理平台,客户无需申请;多场景下通过实名认证、扫码等,自动获取身份证、营业执照等信息,用户免于提交材料;外线工程审批由公司全程代办,全面落实红线外接入工程及计量装置费用“零收费”政策。

优化水电气网联合报装实施方案。推行“水电气网联合报装”高效办成一件事,实行“一口受理、一表申请、一窗咨询、联合踏勘、并联审批”模式,为企业节省时间成本,提升服务质量。

报装业务全程电子化流转,开通线上签署功能。业务办理系统实现用水报装全流程实时查询,线上通过业务办理进度查询、短信推送等,提升服务透明度,供用水合同通过短信推送链接完成线上签章(签名),并可给予满意度评价,打造用水新装业务“全生命周期”线上服务体系。

下一步,长丰智慧水务集团将继续以用户为本,提供客户需求的服务,全力构建权责清晰、管理科学、监督有力的服务数字化管理运行体系,提升服务质效。李群 张珊 张永