本报讯(高敏) 近日,合肥市蜀山区笔架山街道汇林阁小区一位独居老人因临时外出未关闭灶火,导致家中浓烟弥漫。危急情况下,安装在客厅的烟感报警器立刻发出尖锐警报,信号同步传输至社区网格员手机。网格员立即拨打老人预留电话,但无人接听,随即启动“爱心呼叫”应急响应机制——3分钟,物业人员抵达现场;5分钟,“红色小管家”在小区紧急寻人;10分钟,老人亲属携带备用钥匙赶到……一场潜在的火灾在社区高效联动的应急响应中被扼杀于萌芽。这惊心动魄的10分钟,背后是汇林阁社区“爱心呼叫”项目织就的坚实安全网。

根据辖区人口结构多元、住宅形态复杂的特点,汇林阁社区创新打造“爱心呼叫”智慧助老服务模式:以党建引领凝聚多元力量,整合居家养老综合服务中心、社区卫生服务中心、派出所、物业企业等资源,通过科技赋能,为首批纳管的36名高龄、独居老人提供精准服务,确保老人安全有人管、困难有人帮、应急有响应。

社区以小区为单位,组建4支“爱心呼叫”志愿服务队,含网格员、党员、物业人员、热心居民等43人,确保服务力量覆盖24小时。

社区印制双面“连心卡”,一面印有日常服务联系人电话;一面印有应急联系人电话。老人可根据需求快速联系对应人员,志愿者也能合理安排时间,提供更精准的服务。

2023年底,笔架山街道通过人大民生实事项目,为辖区独居老人免费安装了智能烟感报警器。该设备可实时监测烟雾浓度,一旦触发报警,可立即同时通知亲属、网格员及物业人员,确保多方协同响应。

社区还联合居家养老综合服务中心为纳管服务对象安装“一键呼叫器”。老人只需按下按钮,设备便会立即发送求助信号,实现快速救援。

“以服务筑牢安全网,用真心守护夕阳红。社区将不断优化‘爱心呼叫’项目,通过科技赋能,将‘窗帘之约’升级,践行‘智联之约’,希望每位独居、高龄老人在智慧化保障下,都能过得安心、过得舒心。”汇林阁社区党委书记柳天毅表示。