近日,中石化安庆石油分公司全面启动“全面提升零售管理服务专项行动”,以最高标准、最实作风、最硬举措,着力破解管理服务难题,旨在打造让客户满意、为品牌增辉的零售服务新标杆。

安庆石油创新推出便携式“口袋书”,便于员工随时学习规范;实施清洁工具差异化配备,针对年销量超1000吨站点推行“清洁布拖枪”标准化流程,并为3000吨以上核心站点增配绿色清洁布,提供擦拭倒车镜等增值服务。同时,零售部全员转型为“帮扶队”,利用周末开展沉浸式帮扶,形成“检查-反馈-整改-复核”闭环机制,确保管理服务提升在一线落地。

下一步,安庆石油将持续推进高标准、严要求的管理服务工作,不断优化消费环境与客户体验,为企业高质量发展筑牢坚实基础。

徐栋