陈文娟,女,汉族,1981年6月出生,中共党员,大专学历,现任泗县虹城街道北关社区党总支委员、居委会副主任。从青丝染墨到鬓角凝霜,从意气风发的青年到群众信赖的老熟人,25个春秋寒暑,她始终坚守在社区一线,用脚步丈量民情,把平凡的基层岗位,干成了温暖民心的不平凡事业,成为基层社区工作者中的先进典范。

巧解矛盾千千结 甘当群众定心丸

矛盾无小事,民心重千钧。在陈文娟心中,群众的事再小也是大事,邻里的矛盾再难也要化解。她始终把矛盾调解作为服务群众的前沿阵地,不推诿、不敷衍,用耐心释疑解惑,用细心排忧解难,用智慧破解僵局,硬生生解开了一个又一个困扰群众的心头结,成为群众最坚实的定心丸。

近年来,她累计调解各类矛盾纠纷百余起,成功率达98%以上。她总说,调解不是判官司,要兼顾情理法,既要解开事结,更要化开心结。

深耕治理责任田 勇做社区排头兵

社区治理不是独角戏,要让群众当主角,才能聚起治理合力。陈文娟始终坚持以群众为中心,积极响应街道围楼夜话机制,把办公室搬到小区路灯下、居民楼栋前,用拉家常的方式,倾听群众的心里话,收集群众的好建议。

在她的不懈努力和群众的积极配合下,社区成功划定2处集中充电区,新增30个停车位,有效缓解了飞线充电和小区停车难问题;短短3个月时间,47处安全隐患全部整改到位,小区环境变得更安全、更整洁、更宜居。

情系群众暖心窝 乐做民生勤务员

群众的急难愁盼,就是工作的重中之重。25年来,陈文娟始终把群众的冷暖放在心上,把民生责任扛在肩上,面对上级安排的急难任务,她总是冲锋在前、主动担当;面对群众的求助,她总是有求必应、尽心尽责,用点滴行动,温暖着千家万户的心。

25年来,陈文娟从青丝到鬓染微霜,她把最美好的青春年华,都奉献给了基层社区,奉献给了辖区的居民群众。她在平凡的岗位上,用绣花功夫做实每一项基层工作,用赤诚之心服务每一位辖区居民;她没有豪言壮语,却用实际行动,诠释着一名基层社区工作者的责任与担当,用真情奉献,温暖着千家万户的心。安徽商报记者 刘晓然