疫情防控形势不断变化，群众心理健康值得关注。合肥市瑶海区方庙街道社会工作服务站，快速响应、有序参与、充分发挥社工专业优势，为疫情防控注入了“社工+”的专业力量，架起了特殊人群疫情防控的“连心桥”。

为做好疫情期间居家隔离人员心理健康疏导工作，引导大家打好疫情期间的不良心理和情绪的“心理防御战”，社工通过微信、电话等方式进行心理辅导、政策解释、情绪安慰，及时帮助居民疏导焦虑心情。社工通过主动电访了解八大类人群的需求，根据需求内容做出登记，并发往专业支持志愿服务群里，与志愿者协调工作，及时地响应和妥善解决特殊人群的急难需求，并汇总电访数据，及时上报民政相关部门；同时，积极发挥专业力量，招募志愿者，缓解一线人手不足问题，努力贡献社工力量。

在疫情防控期间，社工高度重视特殊群体在这期间的健康安全。针对血液透析、肿瘤放化疗、孕产妇等特殊患者，社工站通过“线上+线下”主动摸排，搜集整理急需就医名单，跟随专车对急需就医人员进行“点对点“接返”，严格落实闭环管理政策。

通讯员 方媛 安徽商报融媒体记者 武鹏