“一张网”收集社情民意,“一条心”解决民生难题,“一团火”推动协商共治,“一堡垒”完善闭环机制。合肥市包河区望湖街道坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,深入学习贯彻党的二十大精神,切实把群众的“呼声”变成幸福的“掌声”,有效打通基层治理的“神经末梢”。

一张网绘就“党员问事图”

“小区党支部把围墙修好了,这样大家出行就安全多了,真是太好了!”,在望湖街道丹桂苑小区,小区西边围墙年久失修带来较大安全隐患,小区党支部及时列出围墙建设问题清单,依托“四事四权”工作法,通过议事协商“半月谈”等方式收集党员群众意见建议,会同业委会、居民代表、楼栋党小组长围绕围墙改造开展6次协商议事会,制定解决方案,落实问题跟进督导,向群众公布实时进展,直至销号。

街道相关负责人介绍,为织好小区治理体系“一张网”,望湖按照“一小区(片区)一党组织”模式,划分28个小区(片区)党组织实体化运行。党组织书记、党员志愿者、红色小管家深入开展“敲门行动”,第一时间收集居民问题和诉求,全面推行“有事专找小管家”工作法,及时排查化解日常纠纷。截至目前,共收集相关意见74条,有效解决并收到反馈59条。

一条心解民生难题

望湖街道依托新时代文明实践站、党群服务站、党代表工作室、妇女微家等载体,搭建群众说事平台。成立“小区居民智囊团”,充分发挥“足智多谋”的作用,打造民航有约议事亭等微阵地,完善街道-社区-小区三级“月月谈”议事协商机制,常态开展“有事好商量”工程,鼓励群众就地说事,广泛收集群众诉求。探索推行积分管理,建设积分超市,将居民群众积极建言献策、主动参与公共事务和公益事业等行为,量化为参与积分,激发群众主动参与基层治理热情。

一团火汇聚代表议事

该街道坚持凝聚多方共治的“星星之火”,发动“两代表一委员”、网格长、红色小管家、楼栋长、志愿者、物业等力量,组建议事骨干队伍,通过楼栋邻里沟通会、小区共治委员会、社区群贤议事会等载体,共商共议党员问事、群众说事未能有效解决的难题。

同时,建立“五老”资源库,推动“五老”调事,创新方式搭建“老韩说法”平台,为居民群众排忧解难。切实推进“四员一律”进网格。充分发挥社区律师、司法助理员等人员的专业优势,深入基层、走入群众、服务群众。协商解决老旧小区水电出户、加装电梯、新增充电桩等150余项民生实事,群众需求42项,完成项目21项,整合服务资源15项。

一堡垒助力支部办事

望湖深化拓展“四联四定”、“我是党员我报到”等活动。围绕“一核多元”,以小区(片区)党组织牵头,开展结对共建,建立需求、资源、项目、服务四个清单,拓展合作领域、做实共建项目,目前已与安徽省检察院、省财政厅、省医保局等27家单位结对共建。认领解决了望湖嘉苑休闲座椅安装、月桂苑小区房屋漏水维修等20余件民生实事。

街道还推行“小区吹哨,部门报到”工作机制,围绕环境卫生、物业等问题,第一时间收集居民意见诉求,推动职能部门下沉。同时,通过开展居民满意度调查、后期督办检查、处理情况通报等方式,做好跟踪问效,落实闭环管理。让居民遇难事时“看得见、找得到、叫得应”,实现“事事有着落、件件有回音”。

通讯员 黄世琪 过云璐

安徽商报融媒体记者 郜征 文/摄