本报讯 (王青青) 共筑诚信消费环境,提振金融消费信心,守护和谐金融生态。刚刚过去的3·15,安徽银保监局指导辖内银行保险机构开展“3·15”消费者权益保护教育宣传周系列活动,普及金融基础知识,助力金融消费者提升风险防范意识。

我省金融机构“3·15”活动精彩纷呈

安徽银保监局参加安徽省“3·15”国际消费者权益日“筑诚信、提信心、促消费”系列活动启动仪式。指导保险行业协会举办“3·15”宣传活动,强调要把服务人民群众作为做好金融领域教育宣传工作的出发点和落脚点。指导浦发银行合肥分行开展“3·15”阅读公益行活动。

近年来,安徽银保监局完善体制机制,夯实消保基础。安徽银行业保险业金融纠纷人民调解委员会正式成立,并设立金融巡回审判庭,多元纠纷调解组织体系覆盖全省。出台接访制度,出台安徽银保监局领导干部接访制度和银行保险机构行长(总经理)接访制度。

此外,安徽银保监局还出台治理涉企违规收费,服务经济社会发展。联合印发涉企违规收费专项整治工作通知,与省发改委等六部门联合印发《关于做好涉企违规收费专项整治工作的通知》。开展督查检查、联合检查。多维度深入部分省、市银行保险机构开展督查检查、联合检查。联合相关单位在全省16个地市集中宣传相关政策和金融机构在信贷、融资、息费减免、提供服务等方面的具体举措。

加大力度整治侵权乱象,保护消费者合法权益。消保检查处罚力度持续加大,聚焦销售行为规范性、客户信息真实性、个人信息保护以及消保体制机制建设等与人民群众切身利益密切相关的重点方面,对机构开展消保专项检查。联合打击“代理维权”黑产乱象,与省公安厅、省市场监管局等5部门联合打击“代理维权”黑产乱象。加大举报事项查处力度,针对违法违规行为问题线索,开展举报调查、专项核查等。

强化消保宣导 保护“适老”消费

加强宣传教育,提升消费者风险防范能力。安徽银保监局建立健全常态化金融教育宣传机制,将全部银行保险机构组成9个省级、52个地市级宣传小组,累计开展线上线下教育宣传活动约4.41万次,触达人群逾1.72亿人次,营造“人人知晓、人人参与”的浓厚宣传氛围。开展形式多样的宣传活动,开展“护苗”“助新”“助企”等形式多样的系列宣传活动。

针对消费者反映强烈的已故存款人小额存款提取问题,安徽银保监局指导辖内银行机构简化办理已故存款人小额存款提取业务。启动“优化金融服务,聚力适老助老”专项活动,全省银行保险机构已建设老年人特色金融网点872个;研发老年版手机银行APP30款;完成互联网界面适老化改造66个;开展面向老年人运用智能技术培训课堂3729场。