加强消费者权益保护推进“全面双录”工作落实

为全面贯彻落实“双录”新规,进一步规范保险销售人员销售行为,维护保险消费者合法权益,我省各保险中介机构,以实施“全面双录”的工作背景、意义、具体操作流程为重点,组织开展了形式多样的学习培训及宣传活动。

民盛保险代理:拥抱“双录”,让保险更保险

民盛保险全面响应 “双录”政策要求,线上科普、内部培训,同步启动。4月20日,民盛保险代理官视频同步推送“双录”科普视频,24日,官微继续推送“双录”科普文章,向消费者普及相关知识,提升消费者风险防范意识和自我保护能力,加深消费者对保险功能作用的认识。4月29日至5月1日,积极组织各部门精英骨干及作业单位成员,分片区多次开展“双录”线上、线下培训会。对“双录”内容、流程、话术逐一进行讲解,要求销售人员准备好自己的工作证件、执业证件,下载双录APP,准备录制设备等,为后期“双录”实战做好准备。同时在职场张贴活动海报、公司LED屏幕全时段轮播双录海报,营造了浓厚的活动宣传氛围,增强全员“双录”意识及风险合规意识。

泛华联兴保险销售:拥抱变化,与时俱进

泛华联兴保险首先成立了以总经理李雪山为组长的双录推广小组,制定详尽的双录推广计划,做好各机构双录理念的宣传,让全体员工了解双录工作的重要意义,拥抱变化,与时俱进。其次,针对技术骨干进行双录实战现场训练,及时反馈双录中发现的问题和良性建议,通过每周检视会、现场评比、典范推广等动作,加强双录工作的推动。第三,根据机构具体情况,对机构进行双录分类指导,重点关注点多面广地市。第四,泛华联兴保险销售在2022年3月就开展了轰轰烈烈的双录大比武活动,各机构制作双录视频,全辖进行评比,择优进行推广。3月16-17日,组织全省精干力量,进行为期两天的现场双录培训,邀请集团老师现场指导,主要供应商现场培训、演练,以地市为单位研讨发布双录推广计划,使全面双录工作能够实现无缝对接,顺利过渡。

大童保险销售:“双录”,让保险更美好

大童保险销售全面响应 “双录”政策要求,积极组织辖内机构开展“双录”宣传工作。

目前,大童保险销售分为现场双录和远程双录,其中有些保险公司可以通过大童快保app进行双录投保,让客户轻轻松松买保险。同时,大童保险销售录制了多家保险公司的双录投保流程,组织全辖代理人通过线上结合线下的模式进行学习,并通过朋友圈转发相关文案,让更多消费者认识“双录”、支持“双录”,进而拥抱“双录”。同时,大童保险销售合肥本部于5月11号-12号集中组织了为期2天的双录实战培训,让代理人学习演练各家保险公司的双录流程,为客户提供更流畅的专业服务。

北京恒荣汇彬保险代理:多措并举 推进“双录”落实

北京恒荣汇彬保险代理自4月13日起,积极开展全面“双录”准备工作。一是根据文件要求及行协制定的双录用语示例,对各合作保司双录平台的话术进行学习,并要求在职内勤逐一通关测试,利用“点到面”扩散能力,通过内勤学习后,再去更好地辐射到机构,逐一辐射到代理人。二是在分公司与三级机构职场内张贴“双录”宣传海报,营造氛围,把规范保险销售行为的准则贯彻到底。三是在日常会议经营、新人上岗、代理人展业中开展培训,培训内容包含双录政策宣导、保司双录流程学习、现场模拟演练,确保“人人会、人人精”,熟练地掌握双录;针对双录不熟练的代理人,针对性答疑解惑,提高质检的通过率;提高从投保到双录整体流程的掌握度,提高消费者对于“双录”服务的满意度。