本报讯(张书敏)为提升客户体验,增加客户的获得感,工银安盛人寿安徽分公司于5月中下旬举办了“倍关爱、享安心”VIP客户洁牙专场活动。活动现场,工银安盛人寿安徽公司在洁牙机构摆放客户权益宣传海报,并悬挂宣传条幅,突出“倍关爱、享安心”主题,对VIP客户群体进行牙齿呵护宣传,倡导“保护牙齿 从我做起”理念,培养客户养成正确护牙的好习惯。

据悉,下一步,工银安盛人寿安徽分公司将一如既往地坚持“以客户为中心”的服务理念,全面推进增值服务体验落地,多维度提升客户体验感和满意度,用实际行动守护人民群众的健康美好生活。

泰康就医绿通获客户好评

本报讯(戴瑞芳)安徽亳州的J女士一家四口均为泰康高客,今年5月,J女士爱人体检查出左肾盂积水,医院建议其住院进一步治疗。客户想到其拥有公司的就医绿通服务,抱着试一试的态度联系到中支高客管家,希望泰康能为其爱人加急预约5月8日中国人民解放军总医院泌尿科专家。5月7号公司就医管家电话联系到J女生,称两家知名医院的专家都预约好,且都在8号当天,客户对公司预约的速度表示难以置信,称正常就诊挂号都需要一两个月以后,没想到泰康一天的时间预约了两个权威专家。

5月8日一早,就医管家便早早地来到医院,为高客安排好了一切,上午陪同客户看了其自己指定的专家,下午又陪其看了公司推荐的专家。客户及其家人对公司本次就诊绿通的安排感到非常满意,并在第一时间为其儿子加保了尊享世家产品,保费60万元。

合肥人保财险开展第十届爱心助学活动

本报讯(陶醒)6月2日,人保财险合肥市分公司在长丰县庄墓镇李庄小学开展第十届“大手牵小手”爱心助学活动。据了解,本次爱心公益活动由公司员工自发踊跃捐款,为李庄小学的76名学生送去了关爱与希望,活动捐赠了电脑、打印机、书包、文具、篮球、雨伞等生活学习用品,合计捐赠物资总价值62000元。

新华保险95567开通老年专属服务

本报讯(夏盛)“十四五”期间,我国60岁以上老年人口将突破3亿,将从轻度老龄化迈入中度老龄化社会。新华保险积极落实老龄化国家战略,开展“我为群众办实事”活动,通过95567开通老年人专属服务,满足老年人的保险需求,为老年客户打造温馨有爱的服务环境。

老年专属服务共有五大特点,一是服务秒接入,即老年人拨打95567时,无需等待、无需按键操作,直接跳过自助语音服务导航,快速接入人工服务;二是身份速识别,即95567自动识别老年客户身份,系统智能提示客服专员提供贴心特色的适老化服务;三是专属式体验,即适应老年人的沟通特点,95567老年服务专属队列执行“慢速沟通”适老化服务标准,为老年人产品咨询、业务办理等场景创造更舒适的沟通体验;四是E化便捷指导,为老年人提供一站式办理操作指导服务,指导一步步完成办理,足不出户办理业务,携手老年人跨越“数字鸿沟”;五是服务更主动,可以为老人主动提供回复服务、通俗讲解产品、协助预约业务人员、方言服务等多项贴心内容。