为全面贯彻落实“双录”新规,进一步规范保险销售人员销售行为,维护保险消费者合法权益,我省各保险公司以实施“全面双录”的工作背景、意义、具体操作流程为重点,组织开展了形式多样的学习培训及宣传活动。

华夏人寿:

合规经营 双录先行

为更好开展“双录”工作,华夏人寿开展6步走计划。制定计划,后援先行、全面宣导,营造氛围、全员培训,强化通关、主动出击,检视成果、顺应形势,提高要求、加强合作,营造氛围。

通过逐个击破,稳步推进计划,全公司上下对“双录”工作有了全新认识和充分理解。同时,公司运营管理处同营销训练处合作,在全省范围开展主题为“合规经营,双录先行”的演讲比赛,要求全省运营伙伴和营销伙伴共同参与,并对授课老师拍摄一段10分钟的视频,上传至分公司;运营管理处同市场企划处合作,在公司学习强司app中架设“双录小秘诀”专区,持续发布双录相关视频,文件等,要求全省内外勤伙伴学习并答题,截至目前共发布图文视频11篇,阅读量14775,发布双录相关答题40余题。

泰康人寿:

严格落实监管要求 全面落地双录工作

员工方面,线上线下,加强培训,要求全体内勤掌握通关。下属中支机构开展分层级培训,4月以来共计培训99场。同时开展微图文宣传、常态化演练、树立标杆等。

系统方面,5月1日前开发上线新版双录话术及相关系统功能。制度上要求执行《泰康人寿保险有限责任公司保险销售行为可回溯管理制度》的各项规定。同时,补充专职质检人员。

沟通方面,建立总分沟通机制和分支沟通机制。及时进行沟通、反馈,确保能够迅速解决在双录中遇到的各类问题。

中邮人寿:

各渠道统筹推进 落实重点工作要求

中邮保险安徽分公司秉承“先合规后发展”的原则,高度重视保险消费者权益保护相关工作。

一、加强宣贯学习,二、按照《安徽省保险销售行为现场同步录音录像用语示例》完善在售产品的双录话术业务管理系统。三、完成信息技术改造,四是强化培训组织。对于销售人员,公司开展高频次双录培训,制作“双录示范教学”等课件,向销售人员讲解双录的意义,给销售人员树立学习双录的自信,更好推动双录工作及落地实施。

对于消费者,公司通过微信公众号、张贴海报等方式向公众开展保险销售全面双录的普及宣传,减少各公司执行全面双录要求时的阻力,提升保险行业的公信力。

国联人寿:

加强培训宣导 营造双录氛围

提前预热,营造双录氛围。公司在3月底就已营造出全渠道知双录、谈双录、会双录的热烈氛围。从4月1日起在全省范围内实行全面双录。职场宣导,加强客户宣教。除了对员工进行宣导培训外,公司还积极对客户进行全面双录的宣传。分公司及各机构在职场、客服大厅张贴双录海报、播放宣传视频,向每一位临柜客户宣传监管的双录政策。