合肥市包河公安分局紧紧围绕“以人民为中心”这条主线,依托“党建+”工作模式,高标准建成公安政务综合服务大厅,以实实在在的服务让群众感到便捷,让改革成效更多更好惠及人民群众。

据悉,该分局通过党员志愿服务、教育培训、主题活动三个载体,推动党支部党员拧成一股绳,切实将党建优势转化为公安综合服务工作的强劲动力。建立公安政务综合服务大厅,户政、出入境等多个公安行政管理服务事项全部入驻。打破警种壁垒,实现资源共享,以群众需求、能力提升作为出发点和落脚点,科学规划窗口设置,综合服务大厅设立12个窗口,实现了材料快速初审、人员精准分流,实现所有公安政务事项“一站式”办理。

此外,通过拓展“户籍+”服务,推行代办帮办、“特别关注+跟踪服务”等举措,打通为民服务的“最后一公里”。首创“一调二增三分流”工作法,稳步推动办证高峰下行。有机调整工作时段,最大化延长服务时间。每班次提前半小时到岗,延迟半小时下班。增加窗口数量,加快业务办理“流速”。实时梳理业务数据,明确“高峰”业务类型,归纳办理业务中的突发状况,针对性增设“及时雨”窗口。依托智慧政务系统,引导自主办理分流。调集业务熟手全流程手把手引导群众进行“网办”等自助办,合理分流办证群众。叶安 安徽商报融媒体记者 周梅