近日,我省出现大范围持续性低温雨雪冰冻天气,安徽省发布暴雪橙色预警,40余个市县出现暴雪,安徽省启动冰雪灾害天气IV级预警响应。此次雨雪过程持续时间长、降雪强度大、积雪较深、部分地区有冻雨,且正值春运返乡高峰期,给群众生产生活带来不便,防范应对形势复杂严峻。

面对如此恶劣天气,作为社会“稳定器”,我省保险业有哪些作为?安徽商报融媒体记者通过了解得知,我省多家险企已经在事前、事中做好准备,全力以赴,迎战暴风雪。

安徽平安产险:

开展平安守护者行动

为应对持续性低温雨雪天气,充分发挥保险风险减量和损失补偿作用,安徽平安产险第一时间启动大灾应急预案,成立寒潮雨雪极端天气防灾领导小组和工作小组,切实做好客户风险减量服务,保障客户人身和财产安全,同时推出开通线上线下理赔绿色通道;开启“现场救援+远程处理”配合模式;简化理赔流程;人伤案件提供线上垫付、远程调解、线上全程陪伴、先赔后治服务等四大理赔服务举措,有效防范和应对雨雪冰冻灾害,为广大客户提供出行保障。

农险理赔方面,安徽平安产险建立紧急预警制度,做好理赔应急工作和值班值守。一方面,灾前预防,风险减量:灾前向农户进行灾害预防知识推送,对于高风险客户进行实地安全排查,针对大棚农户重点检查,规避坍塌风险;对于养殖农户排查防冻防病措施是否妥当。另一方面,科技应用,灾害排查:通过卫星遥感技术事实关注天气变化,及时排查极端性降雪及冻雨情况发生对大棚种植与牲畜养殖的不利影响。在接到报案后第一时间开展现场查勘以及农险专家现场减灾工作,争取将农户损失降到最低。

安徽人保财险:

雪中送暖 人保在行动

面对连日的雨雪天气,人保财险用实际行动,为客户提供最优质的服务,让每一位受灾客户都能感受到保险的温度。

2月4日,人保财险长丰分部接到组内人员反馈的一起在长丰双墩的侧翻事故,为及时响应客户经理亲上战线,第一时间响应客户报案。查勘人员迅速抵达现场,安抚客户情绪,积极协助进行车辆施救工作。人保财险肥西农险理赔团队紧抓每分每秒,深入辖区农户家中,帮助农户清理大棚上积雪,确保农作物免受损害。同时,为农户送去大棚增温木炭和酒精,确保大棚内温度,减少可能出现的损失。

安徽安诚保险:

及时启动暴雪极端天气应急预案

1月31日,安徽安诚保险及时启动暴雪极端天气应急预案,全省人员处于备战状态,高度重视,做好周密部署,做到防灾检查与客户服务相结合,普查与重点检查相结合,检查与整改落实相结合,积极防范重大事故发生,减小事故造成的损失,充分发挥保险业保障经济、服务民生和稳定社会的社会职能,配合各地政府积极开展抢险救灾工作。

同时,开启绿色服务通道,切实维护客户合法权益,避免群体事件和投诉事件,以及要求做好重大灾害案件的登记工作,并按要求每日报送案件发生和处理进展。

安徽英大人寿:

启动冰雪灾冻突发理赔事件应急预案

为全力应对极端天气影响,更好地服务客户,安徽英大人寿统一部署,启动冰雪灾冻突发理赔事件应急预案,相关部门相互协作,持续关注应对暴雪天气。

24小时全方位受理客户报案;各级机构加强与当地行协、同业及股东单位联系,密切关注天气情况,主动排查出险情况;实行无保单理赔;开通理赔绿色通道,简化理赔资料。对于政府权威部门公布的本次灾害事故遇难名单,可先行赔付,后续再补充相关证明等资料。

安徽新华人寿:

迎寒而上 启动破冰行动

为积极应对防范低温雨雪冰冻天气,安徽新华保险在全省范围内启动破冰行动。在合肥,新华保险合肥党支部以雪为令,迎寒而上,组织志愿者对写字楼下道路、街头巷尾的积雪进行清扫,尽最大努力保障客户和员工、行人出行安全。在蚌埠,志愿者们拿起铁铲、扫帚等清雪工具,在公司楼下街道和公交站台帮助清理积雪,及时为客户群众清扫出一条“安全路”。在滁州,为防止积雪过深、路面结冰引起安全隐患,新华保险滁州中支党支部组织党员和青年志愿者在城市之光综合楼附近及周边小区道路开展除雪活动。

据相关业内人士表示,各险企将持续关注雪天灾害情况,全力做好灾害预防及保险保障服务,为人民群众生命财产安全保驾护航。

周博宇 夏遥 夏盛 陈侃 安徽商报融媒体记者 王青青