中国石化安徽安庆石油分公司持续坚定“以客户为中心”的经营理念,凝聚“奋斗者”文化,建立服务提升长效机制,扎实开展零售非油全员岗位练兵,进一步夯实“三基”工作。

据介绍,该公司从规范交接班仪式入手,全体员工干净整洁的着装,以朝气蓬勃的精神面貌笑迎进站客户,现场工作布置、规范步法操练、环境商品交接、设备设施巡检,开展每日答题、每周一考,从“学”字上下功夫,压实基础管理,提升客户服务水平。

安庆石油分公司零售部每周组织非油品管理员和先进骨干,深入各县区核心门店,与站经理、营业员面对面、心贴心交流,通过组织培训、服务优化、分析数据、库存管理等多种措施,分享门店运营和非油品督导典型做法经验;从宣传推广话术、门店品类管理、优化销售结构等方面,结合不同场景产品陈列方式和销售技巧进行现场指导和现场陈列示范,组织员工熟悉商品陈列、库存盘点的业务流程。陈刘