怎样走好中国特色金融文化发展之路?安徽商报《保险周刊》围绕安徽中国特色金融文化建设,邀约各金融保险主体大咖就金融文化建设问题举行“高管谈”。
1月16日,习近平总书记在省部级主要领导干部推动金融高质量发展专题研讨班开班式上指出:“推动金融高质量发展、建设金融强国,要坚持法治和德治相结合,积极培育中国特色金融文化,做到:诚实守信,不逾越底线;以义取利,不唯利是图;稳健审慎,不急功近利;守正创新,不脱实向虚;依法合规,不胡作非为。”这是继2023年中央金融工作会议提出“要在金融系统大力弘扬中华优秀传统文化”之后,习近平总书记就中国特色金融文化又一次作出的明确指示。
一、提高政治站位,充分认识培育中国特色金融文化的重大理论基础和实践意义
文化是一个国家、一个民族的灵魂,文化兴国运兴,文化强民族强。习近平总书记在文化传承发展座谈会上强调,“在五千多年中华文明深厚基础上开辟和发展中国特色社会主义,把马克思主义基本原理同中国具体实际、同中华优秀传统文化相结合是必由之路。这是我们在探索中国特色社会主义道路中得出的规律性的认识,是我们取得成功的最大法宝”。马克思主义基本原理同中华优秀传统文化相结合,即“第二个结合”,是又一次的思想解放,使我们能够在更广阔的文化空间中,充分运用中华优秀传统文化的宝贵资源,探索面向未来的理论和制度创新,也为新时代中国特色的金融文化建设提供了根本遵循。
推进金融高质量发展、加快建设金融强国,必须充分运用中华优秀传统文化的宝贵资源,有效推动其在金融领域的创造性转化、创新性发展,充分汲取中华优秀传统文化中蕴含的“一诺千金”“兼善天下”“利济苍生”等丰富的思想道德精髓,积极培育中国特色金融文化,守好中国特色现代金融体系的根和魂。
二、把握核心要义,深刻领会“诚实守信,不逾越底线”是寿险业高质量发展的内在要求和重要支撑
习近平总书记提出的“中国特色金融文化”,为金融行业广大干部职工履职尽责提供了明确的价值遵循和行为准则。“五要五不”深刻阐明了中国特色金融文化的核心要义,应让“五要五不”真正成为金融系统的工作导向、行动标尺,成为金融从业人员日用而不觉的行为习惯和自觉遵循。其中,“诚实守信,不逾越底线”居于首位,也是寿险公司安身立命、不断推进发展的生命线。只有弘扬诚实守信的道德观念,才能夯实寿险业高质量发展的信用根基。在寿险合同关系中,对当事人诚信的要求比一般民事活动更严格,要求当事人具有“最大诚信”,保险合同是“最大诚信合同”。当事人要真诚地向对方充分而准确地告知有关保险的所有重要事实,不允许存在任何虚假、欺骗、隐瞒行为。而且不仅在保险合同订立时要遵守此项原则,在整个合同有效期间和履行合同过程中也都要求当事人具有“最大诚信”。坚守诚信原则,对寿险公司的高质量发展有着重要意义。
坚持“诚实守信”。中国人寿安徽省分公司进一步树牢以人民为中心的价值取向,将消费者权益保护放到更加突出、更加重要的位置,建立健全覆盖全业务流程的消保工作机制。持续开展客户投诉综合治理相关工作,制定印发相关工作方案和奖惩方案,2023年公司受理全量投诉同比下降16.91%。做好监管12378一键呼转工作承接,确保12378引导投诉顺利解决;对涉诉有责销售人员进行问责,累计问责622人。组织开展“寻找保险生存金领取人”“睡眠保单”清理专项活动,切实维护保险消费者合法权益。开展免息复效活动,以实际行动解决客户困难,2023年服务免息复效保单2.79万件。
确保“不逾越底线”。中国人寿安徽省分公司持续推进合规文化建设,开展全省系统员工合规知识测试,持续追踪每周“合规10分钟”,2023年编制下发合规课件18期,宣导1.44万场次;落实职场风控“四个一”工作,对全省662个职场开展3.78万次巡查。
三、坚持实干担当,持续探索培育弘扬中国特色金融文化的有效路径
一是坚持党对金融文化建设的全面领导。党的领导是坚持中国特色金融发展之路最本质的特征和建设金融强国最根本的政治优势。培育中国特色金融文化必须坚持和加强党的全面领导,切实把党的领导的政治优势、制度优势转化为加强文化建设的实际成效。中国人寿安徽省分公司将充分发挥党建工作领导小组的职能,持续强化党的建设,深入学习贯彻习近平经济思想,特别是习近平总书记关于金融工作的重要论述精神,把培育中国特色金融文化放在推动金融高质量发展、建设金融强国以及助力美好安徽建设的大局中认识和把提,牢牢把准文化建设正确方向。
二是将正确政绩观贯彻于金融高质量发展全过程。积极培育中国特色金融文化,是有效防范化解金融风险、提升金融软实力的必然要求。中国人寿安徽省分公司秉持“成己为人、成人达己”的核心理念,争做爱国敬业、守法经营、创业创新、回报社会的典范。公司将在坚持契约精神、恪守市场规则和职业操守方面作好表率,持续推进销售人员诚信文化建设。注重树立树牢正确的经营观、业绩观和风险观,充分发挥先进典型的示范引领作用和反面典型的警示教育作用,引导全省系统广大干部员工在知敬畏、存戒惧、守底线的基础上,学有标杆、追有榜样,打造忠诚干净担当的金融干部人才队伍。
三是持续升级防控手段守好合规经营底线。中国人寿安徽省分公司高度重视数据安全,严格做好重要数据和个人信息保护,保障客户合法权益。进一步优化风险治理“工具箱”,切实提升三道防线的独立性、协同性和有效性。补齐制度短板,强化风险分级分类管控,推进风险治理“精准拆弹”。依托科技力量,加强对巨量数据的分析和应用,提升风险识别有效性与模型精度,着重建立全域互联、直通基层、垂直监控的监测预警体系,将风险消除在萌芽状态。用好审计监督,严管金融资源和权力运行的重点环节、重点领域、重点人员,坚决抵制各种“围猎”“诱惑”。
中国人寿安徽省分公司将更加紧密团结在以习近平同志为核心的党中央周围,锚定建设金融强国目标,以更高标准、更大力度、更实举措,扎实推进公司高质量发展,为奋力开拓中国特色金融发展之路作出新的更大贡献。
中国人寿安徽省分公司党委书记、总经理 李明珠