见到钱莉,合肥市经开区南湖春城小区的居民都会喊一声:“钱姐,来啦!”作为合肥经开区莲花派出所社区民警的钱莉,从事公安基层工作29年,真心实意为民服务,勤耕细作,听民声掌民情,她从一件件关心百姓的小事做起,贴心为民,办实事解难题。她是群众口中的“贴心人”,被群众亲切称为“钱姐”。

尽职奉献终无悔

社区岗位展风采

自从内勤调整至社区民警岗位,总能看到钱莉忙碌的身影,守护着岁月静好,在辖区里走访群众了解社情民意,她走街串巷、排忧解难、处理纠纷,她步履不停开展群防群治、真心真情,解决点滴小事,守护百姓平安。

自南艳湖警民议事群建群以来,钱莉充分利用“警民议事厅”,线上线下化解各类矛盾纠纷36起,开展安全防范120余次,为群众办成各类事项16件,共对19名被家暴妇女和未成年人提供心理疏导和帮扶服务,在辖区举办了4场反家暴宣传讲座。她在群里发出倡议后,共有40余名居民成功注册合肥义警,她两次被评为全市公安机关“网上警民议事厅优秀群主”。

某天,经开区南艳湖发生惊险一幕,一名女子在离岸边50米处的深水区域挣扎。危急时刻,正在湖边巡逻的义警老解赶紧喊上正在整理救生器材的老丁,在老丁的协助下,老解纵身跳入湖中,游到女子身后,一把抱住快要沉没的女子,并将她拉到安全地带。

当该女子被带到派出所时由于衣服已湿透,在空调房间里瑟瑟发抖,一言不发,钱莉立即关掉空调,递给她一杯热水,并拉着她的手面对面开展长达4个多小时的心理疏导,该女子终于敞开心扉,诉说了她离婚后陷入了一段无果的恋情,身边的亲人都远离她,钱莉耐心劝说,帮她重新树立起生活的勇气,她表示再也不会做傻事了。

助民纾困化纠纷

社区平安常守护

解决矛盾,排查隐患,群众的急难愁盼就是钱莉努力的方向。莲花所辖区原芭蕉雨酒店装修改造转租给几家商户,几家商户装修工人为赶进度加班加点施工,产生的施工噪音严重影响居民休息,引发群众不满,附近居民多次报警投诉。钱莉了解情况后,想群众之所想,立即赶到施工现场对相关负责人进行约谈,宣讲《中华人民共和国环境噪音污染防治法》,让他们签订禁止施工扰民承诺书,施工负责人承诺一定按规定时间装修施工,并建立“施工队微信群”让大家互相监督,居民对民警的成功处置表示非常满意,民警再也没接到相关报警投诉。

钱莉把社区工作真正做进了群众心坎里,是街坊邻里信赖的“主心骨”。她主动参加南艳湖居委会红色小管家议事会,通报辖区治安情况,了解群众急难愁盼,合力解决矛盾纠纷。南湖春城广场舞噪音扰民、邻里车位之争等矛盾一度无法调和,钱莉积极联系居民业主和居委会商讨解决办法,在她的努力下,目前这两起矛盾都已成功化解,今年以来已化解各类纠纷20余起。

阳光乐观促和谐

热忱服务暖人心

钱莉还担任经开公安局妇委会主任,自参加合肥市局爱心服务队,立足于女警身份,在涉及家庭暴力、妇女、未成年人轻生等警情中,共对19名妇女和未成年人提供心理疏导和帮扶服务。

今年3月,辖区居民王某与聂某夫妻俩产生家庭矛盾,丈夫聂某回到家中时,王某仍怒气未消将聂某拒之门外,聂某只好到附近酒店居住。接到聂某求助,钱莉耐心倾听聂某诉说,社区民警联系居委会同志一起上门,敲了半天还是没开门,多次电话联系王某仍不接,钱莉只好联系王某母亲,通过长达半个多小时的耐心沟通,住在淮南的王某母亲对民警细致工作表示感谢,也答应尽快赶至女儿家中进行调解。后来,聂某告诉钱莉他已经回家了,双方已经和解,感谢民警对他家庭的关心和帮助。

辖区一位居民张某和爱人因生活琐事经常争吵,她天天沉浸在迷茫和痛苦中。3月9日晚,张某主动加了钱莉的微信,咨询自己该怎么办,钱莉立即回应,详细了解她的婚姻情况,并与男方沟通,了解到夫妻双方在经济和教育孩子问题上分歧较大,彼此很少沟通只是互相抱怨。钱莉花了一个多月时间通过电话和微信分别对夫妻两人进行心理疏导。张某曾在微信里对钱莉说:“您就像我在陌生的城市唯一的亲人、唯一的亲姐姐一样,谢谢钱姐让我觉得这个世界还有温暖。”

安徽商报融媒体记者 李萌