家政服务业是促消费、稳就业、惠民生的重要领域,关乎着千家万户的幸福生活。随着生活节奏的加快,家政服务正以“黑马”之姿领跑服务消费市场,年轻消费者更倾向于通过“买服务”来提高生活幸福指数。记者走访省城家政市场发现,母婴照护、老人护理、烹饪保洁、整理收纳……多元化、个性化的家政服务需求不断涌现。家政服务已经成为许多人生活中的刚需。

多元化家政服务成为“刚需”

今年9月,家住合肥包河区的90后女生林娅,成为一个“新手”妈妈。由于缺少照顾新生儿的经验,小两口决定请一位月嫂。从如何喂养婴儿、穿脱衣物,到婴儿洗澡流程、奶粉冲调等,不仅新生儿得到了专业护理,林娅也学到了很多照顾新生儿的知识和方法。

“我们是双职工家庭,宝爸平时工作忙碌,家里老人也没法长时间待在身边,照顾孩子确实很缺人手,同时也考虑到想用更科学的方式喂养小孩。”林娅坦言,产妇刚生产完身体还很虚弱,选择月嫂可以让自己在月子里轻松点,情绪也能更好地被照顾。

在位于合肥益民街附近的一家家政公司,十几名学员正在专业老师的指导下对每一个环节认真操作。工作人员表示,今年顾客对月嫂、育婴师的需求量特别大,“现在我们月嫂的预定期都排到明年了。”

记者走访了解到,居家养老需求逐年增多,请专业的家政人员照顾老人、做康复护理等需求也在增加。从服务期较长的住家养老、育婴育幼,到清理油烟机、全屋清扫等简单的小时工服务,家政需求已经覆盖到消费者日常居家生活的方方面面。

个性化需求推动服务“上新”

消费者对家政服务个性化需求的增加,正在推动家政行业向多样化、精细化方向发展。

在合肥从事上门整理收纳工作的小冯告诉记者,很多顾客都忍不住网购,而又缺乏空间规划意识,就算有再多的储物空间也会被浪费。“收纳整理师需要根据不同客户的需求和生活习惯,进行规划、设计和整理,改善人、物品和空间之间的关系。”小冯表示,这两年本地市场需求量不断扩大,整理收纳服务已经初具“复购”效应,还有很多外地的客户和她约上门时间。“现在是换季期间,一个月都能接到20单左右,有的顾客甚至每个月都需要整理。”

“擅长家常菜和面食,四菜一汤88元,可根据雇主的口味、喜好等定制菜品,额外付费可代买食材……”在某社交平台上,合肥95后女孩小陆发布了提供上门代厨服务的信息。她说,自己平时爱好做饭,现在每月可接10多单业务。

“不少消费者更倾向于通过‘买服务’来提高生活幸福指数,由此激发了整理收纳、上门代厨、宠物家庭保洁等消费热潮。”合肥一家家政公司负责人表示,年轻人工作忙碌,没有多余的时间和精力,家政服务可以让他们在节省时间成本的同时,满足对高品质生活的向往。

安徽家政服务“走出去”

来自金寨县的家政新秀王延芳如今在上海从事家政服务,凭借过硬的专业本领,她很快站稳脚跟赢得了客户的信赖和认可。金寨县与上海青浦区建立了对口合作关系,签订了劳务对接协议和技能培训协议。“金寨月嫂”已成为长三角家政市场的一张靓丽名片。

在满足本地家政服务需求的基础上,广德市家政企业积极探索长三角地区乃至海外市场,让优质的家政服务走出去。广德皖嫂家政负责人孙英莲介绍,公司成立以来,累计向国内外输送1.5万余名优秀家政服务人员,其中不乏远赴美国、德国等地工作的佼佼者。

然而,当前市场仍面临高品质服务供给不足、好阿姨“不好找、用不起、留不住”等问题。对此,安徽不断推进家政服务提质扩容。今年7月,安徽开放大学与安徽省妇联共建“皖美”巾帼家政学院。首批本科生的开学,标志着产教融合和高质量发展再上新台阶。此外,省妇联积极引导家政机构拓展服务领域,如医院陪护、养老护理、儿童摄影等家政服务上下游产业链,发掘新的盈利点。

省妇联连续12年实施巾帼创业就业培训项目,支持各地皖嫂家政机构开展技能培训,累计培训近15万名家政从业人员。目前,全省已建立近千个皖嫂家政社区网点,广泛开展家政技能培训等活动,将家政服务送到群众身边。2024年,省妇联启动“皖美”巾帼家政进社区示范点建设,探索将家政服务纳入社区合作共建和优化便民服务的模式,推动家政服务业高质量发展。

安徽商报融媒体记者

吴梦君