本报讯(安徽商报 元新闻记者 武鹏) 为深化基层治理创新、切实回应居民对美好生活的需求,近日,芜湖市弋江区中南街道兴隆街社区召开“兴福话室”提质升级推进会,通过凝聚民智、明确机制、夯实保障,为社区治理注入新动能,携手居民开启共建共治共享的基层治理新实践。

活动以“您心中向往的村居是什么样的”为核心话题拉开帷幕。楼栋长与居民代表围绕社区环境、邻里互动、便民服务等方面踊跃发言,有的期待增设社区休闲空间,有的建议丰富邻里文化活动,还有的提出优化民情反馈渠道。大家结合生活体验畅所欲言,不仅分享了对理想家园的憧憬,更为“兴福话室”提质升级提供了鲜活的民情参考,为后续治理工作筑牢民意基础。

随着专题讨论的深入,活动进入关键环节——街道代表与社区负责人共同为“兴福话室”提质升级揭牌。这一仪式不仅标志着“兴福话室”正式迈入规范化、系统化运营新阶段,更象征着社区治理将从“倾听民意”向“高效解民忧”深化转型,为构建更贴近民心的社区服务体系按下“加速键”。

为推动“兴福话室”从议事平台向治理枢纽转型,社区推出“小事—复杂事项—重大问题”分层处理机制,形成高效的问题解决闭环。具体而言,“小事”由联合值班人员现场协调、即时办结;“复杂事项”则由专人负责,限时跟踪、全程跟进;涉及社区发展方向的“重大问题”,则通过启动联席会议,统筹资源、集体研判,形成系统解决方案,确保各类诉求都能得到有效响应。

为保障分层解决机制落地见效,社区同步公布了配套保障措施——每周四下午联合值班制度。届时,网格员、楼栋长与社工将在金域蓝湾C区党群服务中心共同值守,通过“面对面沟通、手把手办理”的方式,实时收集居民诉求、当场处置简易事项、快速流转复杂问题。这一制度让“兴福话室”从“固定空间”延伸为“流动服务”,真正成为“有事能办、有难能解”的治理枢纽,打通服务居民的“最后一米”。

未来,兴隆街社区将以“兴福话室”为重要抓手,持续优化分层解决机制与联合值班制度,推动社区治理从“有效”向“优质”跨越,携手居民共同书写充满温度与幸福感的“兴”福家园故事。