合众人寿滁州快赔29.8万重疾

本报讯(张森) 10月20日,合众人寿滁州中心支公司赔付一起29.8万元的重疾理赔案件,公司温暖高效的理赔服务得到了客户的认可和感谢。

据了解,家住滁州市区客户H先生,2022年6月为自己投保了一份合众嘉倍幸福终身重疾保险,保额14.9万元。2023年11月H先生因身体不舒服去医院检查,不幸被确珍肝脏硬化住院治疗,客户出院后来公司申请理赔,公司及时主动核实事故经过后确认客户达到合同约定轻症重疾保险责任,于2023年12月赔付4.47万保险金的同时豁免后期保费,重疾保障继续有效。今年7月H先生因病情进一步加重,进行肝脏移植重大手术,期间客户家属电话报案通知合众人寿,合众人寿滁州中支理赔服务人员及时进行慰问,并与客户对接后续服务,耐心解答客户疑问,指导客户收集理赔申请材料。10月20日,客户确认申请材料齐全后,公司当晚立即赔付双倍重疾保额29.8万元整。

平安人寿客户暖心服务“不断档”

本报讯(张月)近日,平安人寿亳州中支的客服人员收到客户杨女士送来的锦旗,和真心感谢。原来,今年8月杨女士与年过五旬的父亲在外省游玩时不慎摔伤,异地医院申请理赔时,却被告知意外医疗险种已终止,无法获得赔付,保障突然“断档”让她措手不及。

工作人员了解后,迅速查明原因。原来是客户用于缴纳保费的银行账户,因小额管理费的扣除,导致保费未能足额转入,意外医疗险因此未能续保。工作人员立即联系相关同事全力协助客户恢复应有权益并安排专人提供“一对一”全流程协助。依托平安强大的“闪赔”服务,理赔申请迅速完成审核,理赔款第一时间转入客户账户,有效缓解了客户的医疗费用压力。

富德生命人寿宿州

快赔客户25.36万元

本报讯(金淑琴)近日,一面印有“服务暖心周到 理赔快速高效”的锦旗送到富德生命人寿宿州中支柜面。送旗人李先生不停地表达着谢意:“富德生命人寿服务真是好,理赔真快,太感谢你们了。”

据悉,2019年1月,客户李先生为自己投保了富德生命人寿的保险。今年8月,李先生不幸被确诊为右肺下叶恶性肿瘤,随即住院治疗。业务员及理赔人员得知后,联系客户协助准备理赔所需资料。9月17日,李先生正式提出理赔申请,经调查核实,符合保险责任范围,富德生命人寿于次日依约给付保险金25.36万元,并豁免续期保险费10.55万元。