为切实解决老年群体出行不便、认证操作困难等难题,近日,合肥市包河区淝河镇卫乡村党委开展“暖心认证进小区”专项服务活动,将便民服务送到老年人家门口。

活动现场,党员志愿者、工作人员划分、布置好咨询引导、认证办理等功能区域,提供便捷高效的“一站式”服务。对高龄、独居、行动不便且不熟悉智能手机操作的老人,工作人员一对一耐心引导完成人脸识别、信息核对,手把手教学认证流程;对卧床不起、失能半失能等特殊老年群体,服务小队逐户上门,全程代办认证手续。

“我腿脚不便,出门办事很费劲,原本还发愁不会用手机认证,没想到志愿者直接上门帮忙,几分钟就办妥了,真是太贴心了!”小区82岁的卫爷爷握着工作人员的手,连连为暖心服务称赞。

活动期间,工作人员还同步宣讲养老金发放政策、认证周期及逾期未认证的影响,普及反电诈、居家用电用气安全等实用知识,在贴心服务中拉近与老年居民的距离,传递社区温情。

此次养老认证进小区活动,把便民实事办到了老年群众的心坎上。下一步,卫乡村将持续发挥党建引领作用,聚焦老弱病残等重点人群,延伸服务触角、提升服务效能,让为民服务更接地气、更有温度、更具实效。通讯员 黄冉 安徽商报记者 周梅