百姓小事、难事,就是街道大事。

自“六情”大走访活动部署开展以来,合肥市同安街道着眼小处和细节,街道统筹,多部门联动,党员干部现场倾听居民诉求和意见,全局调度调处矛盾,推进落实解决,让居民有更多“幸福感”和“获得感”。

小事着眼 高效解决

合肥市周谷堆社区每周开展“六情”大走访活动,今年7月1日在国贸公寓小区开展活动期间,8幢401室居民阚威前来反映问题,称楼栋东面、北面有外墙脱落的情况,担心下雨天会有雨水往建筑物里渗,另外6幢、9幢也有这个情况,已反映过多次,但一直未得到有效解决,这次在物业群里看到通知说要开展“六情”大走访活动,特地前来反映。同安街道、社区高度重视,立即将国贸公寓物业公司经理约到现场,与居民沟通,最终决定确定外墙防水工作方案。7月4日,国贸公寓物业公司聘请第三方公司为其外墙开展防水工作并重新粉刷,解决了居民多年以来的困扰。

今年7月8日,五里庙社区在胡岗小区开展“六情”大走访活动时,李先生等多位居民反映,小区内电瓶车充电桩少,居民没地方充电,有的居民会拉飞线甚至将电瓶车推到家中充电,存在重大安全隐患。社区高度重视,现场立即与物业沟通,最终确定车棚位置并让物业尽快完成车棚建设。目前,胡岗小区车棚已修建完成,有效地解决了居民生活中的难题,降低了安全隐患的风险。

从小处和细节着眼,同安街道持续深入开展“六情”大走访活动,全局调度,力求高效为居民解决生活中的难题。7月28日,同安街道召开“六情”大走访活动调度会,街道全体领导班子成员参加会议。会议对街道前期“六情”大走访工作开展情况进行总结,进一步强调全街居提高思想认识,充分领悟“六情”工作的重大意义;完善工作机制,系统谋划、专班推进、专人管理;紧密围绕矛盾纠纷的排查和化解,主动介入、因人施策,让“六情”工作取得实质成效,并安排部署下一步工作。

7月29日上午,同安街道突出重点、整合资源,联合望湖派出所、各社区两委、社区法律顾问以及红色小管家等在辖区六个社区和四个工作站同步常态化开展“六情”大走访活动。积极访民情,解民忧,加强平安建设力度,切实提升群众安全感满意度。活动现场,针对各类诉求,依托相关职能部门答疑解惑,现场化解群众矛盾问题。此次“六情”大走访活动,共接待群众100余人次。针对现场一时难以解决的问题,同安街道联系相关职能部门共同介入解决,并持续跟进,确保问题有效解决。同时对未能现场解决的问题已做好登记,后期及时向居民反馈整改进度。现场也同步开展反电诈、防邪教以及“双提升”等宣传活动,积极推进平安同安建设,切实提高居民安全感和满意度。

快速实施 为民谋福

百姓诉求、百姓难题、百姓意见,都是建设平安和谐社区不可忽视的细节。自合肥市开展大走访活动以来,同安街道党工委高度重视,认真贯彻合肥市委、包河区委工作部署要求,迅速启动大走访活动。合肥市工作部署五天内,同安在部分问题聚焦的重点小区就组建成立矛盾调处专班,每周两次接待居民反映问题,专班协同物业、业委会、社区、街道等部门,迅速梳理职责,一天内制定出一套“接收问题、解决问题、反馈问题”闭环工作机制。

该街道党工委多次召开专题研究,明确由街道领导班子成员分组包联,街道综治办牵头,联合包河区相关主管单位、望湖派出所、社区、物业、城管、环保、红色小管家、驻点律师等相关部门和人员,通过整合力量、搭建平台,编织横向到边、纵向到底、上下贯通、互动互补的组织网格,构建区、街、社区三级联动的工作格局,提出以“主动发现、认真分析、及时解决”为导向,落实落细扎实开展“六情”大走访活动,确保“走”出实效,“访”出真情,让群众更加满意。同安坚持党建引领,以党员带头,干群合力深入居民小区、重点区域,听民意、解民忧、化民怨,全力以赴真抓实干解难题,真心实意办好为民实事。截至8月19日,该街道80多名党员干部参与其中,共开展111场走访活动。

同安街道相关负责人介绍,下一步将继续常态化开展“六情”大走访工作,解决问题作为大走访活动的落脚点,拉网式收集问题,靶向式解决问题,切实把“关键小事”做到群众心坎上。街道将进一步整合资源,加强相关职能部门的配合,协调联动,多部门联合走访,探索创新走访形式,坚决杜绝重复走访,无效走访,真正把矛盾问题化解在小区里,努力打通服务群众的最后一米。

通讯员 程曦 郭帅 安徽商报融媒体记者 郜征