“周四姐,又去医院看王奶奶啦?”在合肥市蜀山区西园街道美虹社区天鹅花园小区,有位闲不住的大妈,因她在家排行老四,大家都亲切地喊她“周四姐”,她就是小区居民周惠瑜。69岁的周惠瑜在小区生活了66年,作为一名党员,几十年来她一直默默地为小区和谐稳定贡献自己的力量。尤其是退休之后,她又当上了“红色小管家”,彰显基层治理“她力量”。

志愿服务17年一针一线织就“暖心网”

天鹅花园小区是上个世纪50年代的老厂区宿舍,居民多为江淮仪表厂的老职工,平均年龄超过70岁。小区公共设施老旧、停车位不足、独居老人无人照料等问题较为突出。从小生活在这里的周惠瑜,退休后坐不住了,2008年成为网格员的她,为了改善这些问题,也投身到小区志愿者队伍中,为小区治理和服务“高龄老人”发挥自己的余热,这一干就是十几年。

2020年在美虹社区的支持下,周惠瑜承接了西园街道首届微创投“志愿周三”项目。哪家飞线充电,哪段路车子乱停放,哪位居民外出遛狗没有拴绳,都逃不过“志愿周三”巡查的“火眼金睛”。

周惠瑜很细心,“王站长,14栋、15栋和16栋之间的斜坡平台,下雪天滑,咱们小区老人多,容易摔倒,和物业沟通下,看能不能在两侧装扶手?”2023年冬天下冻雨,周惠瑜巡查时发现了这个安全隐患,及时向社区反映,积极和物业沟通,最终在斜坡平台两侧安装了安全扶手。

周惠瑜很贴心,自从2008年志愿成为网格员以来,每次小区巡查,每次入户探访,她都要带着小本子记得清清楚楚。时间久了,哪位老人身体不好、哪位老人独居没人照顾要去探望,她心里也有一本账。

2024年冬天,周惠瑜在巡查时遇到78岁的独居老人黄其芬。见她在凛冽寒风中穿得很单薄,周惠瑜就把自己一针一线织的毛衣送给了她。老人生病住院时,周惠瑜还时不时自掏腰包买水果、牛奶去看望。

周惠瑜有点“较真”,在劝阻飞线充电、小区乱停车等问题时,也会被说是爱管闲事。“我没往心里去,都是为小区大家庭嘛。有矛盾、有误解、有不理解,就亲自上门唠唠,几十年的邻居,都有感情,还是能沟通的。”

“志愿周三”项目在2022~2024年连续三年荣获合肥市志愿服务项目大赛银奖。天鹅花园小区也在志愿者们的努力下,不断蜕变,向好而行。

银发娘子军 撑起社区治理“半边天”

周惠瑜不仅自己做得好,她十几年奉献精神也深深感染着身边人。周三志愿服务队从最开始的3人,已经发展到12人。整个志愿服务队,都像周惠瑜一样,把小区居民的事,当做自己家的事一样。

有一次,周三志愿服务队队员在巡逻时,遇到84岁的王小媛老人。“老同事去世了,我们几个老姐妹想去送最后一程,子女不在身边不知该咋办。他们志愿者当即叫来出租车,还全程陪着我们,结束后又把我们送回小区。”这种贴心细致的照顾,一直温暖着几位老人。

据了解,美虹社区退休人员3014人,80岁以上老人748人。美虹社区以服务老人、关爱老人为中心,以就近原则,动员一些刚退休的且有心发挥余热的“初老”老人照顾年龄大些、行动不便的“特殊”老人。

在小区生活了66年的周惠瑜对家家户户的情况摸得门清,作为一名老党员,她还积极协助社区探索“初老老人”帮扶“高龄老人”的志愿服务项目。其中,阳光关爱志愿服务队的“特殊老人”关爱行动,暖到了大家的心坎里。

“周惠瑜他们很认真,一把年纪了,每周雷打不动地在小区里巡逻,发现问题都能及时帮大家解决。”77岁的刘智慧阿姨告诉记者,她自己也加入了阳光关爱志愿服务队,为特殊老人量血压、送餐等服务,做点力所能及的事。

“我们老两口身体都不好,我出门基本靠轮椅,志愿者经常来看我们,过生日的时候,还专门过来煮碗长寿面,卧俩鸡蛋,跟我们说说体己话。”82岁的张荣芳告诉记者,孩子们回来都夸这个小区真好。

“小老人”帮扶“老老人”的有益探索

2024年9月,天鹅花园小区整合所有的志愿服务队,成立了天鹅花园小区妇女联合会,周惠瑜成为小区妇联主席,而联合会的委员也都是志愿者服务队的一员。周惠瑜带领大家发挥妇女“半边天”的作用,通过提供科普教育、法律咨询和维权服务,致力于维护和保障妇女儿童合法权益,调解家庭矛盾,促进家庭和谐,解决社区治理中居民的实际问题。

基层治理就像织毛衣,既要经纬分明,又要针脚绵密。美虹社区的“周四姐们”用女性的细心、爱心、热心、耐心,把社区里的家长里短变成了一个个温暖的故事,基层治理也因为她们的坚守和奉献而更有温度。“这也是我们街道在老旧小区治理过程中对‘小老人’帮扶‘老老人’邻里互助模式的有益探索。下一步,西园街道和社区将不断挖掘基层治理中的‘她力量’。”西园街道党群服务中心副主任侯月云介绍说。安徽商报融媒体记者 李娜 郑茹