本报讯 (徐疆眉 刘亚萍) 近年来,合肥市蜀山区南七街道积极探索创新基层治理模式,通过民主协商、法治保障、服务优化等手段,逐步化解辖区居民与物业的矛盾,为社区生活注入了新的活力。

突出协商平台互动性。打造小区矛盾调解室,平台增设红色榜样、政策法规、调解案例等内容,丰富红色阵地功能,鼓励和引导辖区不同群体参与小区议事,结合项目经理接待日,创建“红色服务窗口”,全力办好居民关心的“关键小事”,进一步做实小区共治“微循环”。

突出队伍建设专业性。南七街道从合肥市物业管理协会吸收具有法律知识和丰富工作经验的人员担任专职人民调解员,配齐配强调解员队伍,实现调解“专业化”。通过早介入、巧化解的方式,确保矛盾纠纷早知道、早化解、早回复,在平和有温度的氛围中解决问题,真正做到小问题不出小区、大问题不出社区。

突出矛盾化解及时性。打造回应型小区,提升回复效率,紧扣分类、引导、快速三个要素,优化物业管理工作。建立需求清单,坚持面对面、一对一解决问题。同时,复制辖区金色名郡小区管理经验,推广协同治理机制,发挥小区党组织、业委会、物业服务企业等多方力量,解决小区“高空抛物”“停车难”等问题,形成共建共治共享的小区治理格局。

下一步,南七街道将继续坚持党建引领下的基层治理新路径,持续以党建 “绣花针”,串起物业治理 “千根线”,为城市基层治理现代化筑牢坚实根基。